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    省寄递事业部厉兵秣马决战“双十一”
    辛 健   2018-11-07   

           11月5日,省寄递事业部召开旺季经营生产工作部署会议,吹响了决战“双11”的冲锋号。省寄递事业部要求全省寄递部门提高政治站位,打赢“双11”攻坚战,以此作为锻炼员工队伍、检验改革成效的重要举措。
           启动会上,省分公司副总经理、省寄递事业部常务副总经理吴全兵强调:一定要打有充分准备之仗,做到有备无患,万无一失。要全力冲刺任务目标,做到优质高效协同发展,确保生产旺季的普遍服务和安全生产。
           会议要求,全省邮政寄递事业部门要瞄准效益抓经营,在全面做好普遍服务工作的基础上,坚持效益导向,优先发展高端标快业务。各地市、营销中心要逐一走访标快类客户,充分发挥标快“时限快、品质高”的优势,积极开展客户营销。目前,全省17地市寄递事业部客户走访率达77.2%,“双11”前,大客户走访率要达到100%。同时,各级寄递事业部要积极转变经营思路,严格执行旺季价格政策,增强大局意识、全网意识和效益意识,切实提升运营效益。
           会议指出,要稳中求快整合资源。目前全省资源整合工作正在全面推进。各市寄递事业部正按照寄递翼改革总体要求,加快推进寄递网资源整合工作,实现整体效益最大化。要研究制定“双11”整体运行组织方案,确定资源整合使用应急预案,发挥1+1>2的优势,实现网络资源的最大效能。首先对全省省际进出口邮件流量流向,以及省内各地市之间互寄快递邮件流量流向进行科学预测,新增多处邮件处理中心。为了预防寄递网在某地出现“爆仓”现象,结合全网量能匹配的动态变化,实施全网邮件流量控制措施,以实现邮件均衡入网、均衡处理、均衡运输。同时,做好社会运能储备加快传递时限。截至目前,全省17个城市共建设22个邮件处理中心,处理场地面积达12万平方米,日均处理邮件500万件,组织邮运车辆超过1000辆。
           会议强调,旺季期间要围绕客户做好服务质量提升工作。确保各项生产运行管控指标保持不变。一方面配备专职客服人员110人,建立旺季客服应急梯队,确??突晖端呶侍饧笆钡玫酵咨平饩?,防止客户升级投诉及重大投诉事件发生。另一方面,优化邮件处理流程,积极采取分拣前置、直封直发等措施,减少经转处理时间,保证邮件全程时限,依托“双跟单”系统密切监控各生产机构异常邮件情况,重点监控处理中心以及旺季业务量大的收寄、投递机构,严防邮件积压。同时,为方便客户自主取件,全省还设立了2万余个城市代投自提点,布放智能包裹柜近万台,全省便民服务站也全部加载了代投服务。
           会上,对旺季生产安全问题进行了重点强调。全省寄递事业部要着重强化邮件收寄安全管理,严格落实收寄验视三项制度,杜绝禁寄物品进入邮政寄递渠道。强化各环节安全生产管控,严格落实安全生产主体责任,加强员工安全教育培训,做到警钟长鸣,坚决杜绝安全意识淡薄、安全管控措施“宽、松、软”问题。组织各级寄递事业部对运邮车辆、处理中心场地、揽投网点等重点区域、重点部位、重点环节的监督检查,消除安全隐患,为“双11”旺季生产保驾护航。

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