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    “邮”“税”共享--东昌府区分公司代开税务发票业务发展小记
    宋金秀   2018-11-21   
           “我想开一张10万元的发票,请问需要填哪些单据?”10月25日,在聊城市东昌府区分公司大楼支局营业厅内,客户王先生咨询道。在不到一个小时内,营业厅内像王先生这样代开发票的客户就达到了5户。
           今年以来,东昌府区分公司将代开税务发票业务作为重点工作,创新发展举措,强化服务能力,拓展宣传渠道,不断推进代开税务发票业务发展。截至10月24日,东昌府区分公司代开税票金额3190万元,实现税务增值收入160万元,累计开票金额和收入均占到全市总量的50.03%。
           写好“便民”二字
           “以前去税务局代开发票的时候,要排老长时间的队,而且税务大厅也很拥堵,现在可好了,在邮政网点不用排队,办理速度又快,省时省力又省事?!笨突д韵壬档?。长期以来,社会零散税收地域分布广、征管难度大、征收成本高,特别是营业税改征增值税以来,临时代开发票的零散纳税人数大幅增加,有限的纳税服务资源与纳税人多元化的办税需求之间的矛盾日益突出。
           自2012年起,东昌府区分公司结合“邮政网点多、服务范围广”等优势,在部分网点开通代开税务发票业务,让老百姓在家门口便可以办理该业务,有效缓解了办税服务大厅的工作压力和征管人力资源不足等问题。在邮政网点还能办理包裹快递、存款、集邮、代缴费、车驾管等多种类型的业务,老百姓足不出户便可享受一体化的服务,而综合服务优势受到了许多客户的青睐。
           “我以前在税务大厅代开税务发票后,还要跑到快递公司把发票寄出去,现在在邮政大厅不仅可以开发票,还随时可以寄出去,很方便?!崩钆克档?。李女士在一家保健公司工作,总部在苏州,经常要向总部邮寄发票,自邮政网点开通代开税务发票业务后,省了李女士不少事。                              
           做好“支撑”文章
           “原来邮政也可以代开税务发票,这下可好了,我不用跑到税务局开发票了?!本椭坝谀彻镜睦钕壬档?。东昌府区分公司不断加大宣传力度,利用投递员走千访问的优势,让每个投递员在投递过程中携带宣传材料,向有代开税务发票需求的客户,尤其是标快、银企账单等客户群体,介绍邮政代开税务发票的便捷优势,并将客户信息建档录入云平台,实现精准营销。同时,该分公司还开展了一系列宣传活动,如:对于税款达到规定金额的,可以参与抽奖等活动,在一定程度上提升了邮政代开税务发票的知名度。另一方面通过各网点LED屏、朋友圈、厅堂内摆放宣传展架等方式广泛宣传。在做好宣传工作的同时,东昌府区分公司积极与税务部门协调,不断扩大代收税务发票的范围。目前,东昌府区分公司开通代开税务发票的网点共16处,争取在年底前再新增10处。
           想要做好代开税务发票业务,支撑工作不可少。尤其是在邮税合作初期,经常出现故障或系统问题,为避免引起客户的不满,造成客户的流失,东昌府区分公司安排设备管理员每月对业务终端巡检一次,发现问题及时处理,保证了系统的正常运行。同时,该分公司积极制定奖励政策,调动员工发展代开税务发票的积极性,让员工由原来的“要我开发票”变为“我要开发票”。          
           答好“融合”考卷
           “代开税务发票是一种低成本、高收入的增值业务,并能联动开发价值存款客户,还可以丰富云平台小企业客户信息,因此,我们把代开税务发票作为业务发展的重要抓手之一,通过代开税务发票带动其它邮政业务发展?!碧傅酱拔穹⑵币滴穸杂谄笠捣⒄沟囊庖?,东昌府区分公司总经理宓国栋如是说道。
           东昌府区分公司组织专人开展代开税业务培训,重点讲解代开税业务对企业发展的重要意义,将业务融合发展的理念灌输到每名员工头脑中。同时,该分公司积极推动营业员、投递员对代开税务发票的客户开展二次业务开发,确??突ё试锤春侠?。
           客户赵先生经常到大楼支局代开税务发票,该支局营业员在与赵先生聊天过程中,了解到赵先生有办理小额保险作为员工福利的需求,营业员及时向赵先生推介邮政简易险业务,通过耐心讲解和公关,客户赵先生当即办理了20多单简易险。而类似于这样的例子有很多,大楼、兴华、龙山等支局通过代开税务发票的客户累计发展储蓄存款800万元;龙山、建设路、香江、花园等支局营销酒水达到8万元;湖西支局营业员利用税务客户信息在元旦保险抢单第一天个人保费业绩达到75万元;李海务等支局通过代开税务客户发展简易险50余单;东昌府区公司还通过税务客户新增代发工资客户3家。目前,该分公司在市分公司名址中心的支持下,将利用大数据共享平台进行客户资源复用,真正实现专业融合、共享发展。
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